案例 | 某德国化工企业进出口报关单证识别自动化实践

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公司介绍

该公司是一家世界500强化工企业，业务广泛分布于全球，在欧洲、亚洲、南北美洲等40余个国家，拥有上百家全资子公司或者合资公司。国内总部位于上海，其核心业务涉及的进出口报关环节较多。

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业务背景

该公司进出口报关团队每年会有3~4万张的进口报关单证需要进行人工识别、信息校验核对，需要人工介入大量的工作，横跨单证中心、进口操作团队（IM）、关务中心三个部门，每个团队至少有2个人投入在这项工作上。这些信息识别与核查工作业务量大，且涉及的信息复杂多样，容易使人疲劳导致频繁出错。

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涉及部门

单证中心、进口操作团队（IM）、关务中心

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核心诉求

该企业希望用技术代替人工，自动识别、校验单证信息，将人员从重复、低效的工作中解放出来，提升业务运转效率，同时降低出错率：

1. 自动识别、区分不同的进出口报关单证类型；

2. 研发单证识别模板，自动识别各类单证信息；

3. 提取单证中的关键信息，用于其他业务环节；

4. 自动校验单证信息，保证单证间“单单相符”。

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实现难点

1. 进出口报关单证种类繁多，并且单证版式复杂多样，识别难度较高。尤其是提单，该类单证由船公司开出，单证上打印的信息随机程度比较大，规律性差，数据比较分散，较难识别和标准化；

2.进出口报关单证通常涉及多种语种，可能同时存在中文、英文、数字等内容，识别时需要兼顾多语种的处理；

3.由于进出口单证是从不同地区、不同厂家打印出来的，印刷质量存在差异，包括模糊、扭曲、污渍等问题，导致OCR识别困难。

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解决方案

1.单证识别

百炼智能“单证通”产品运用自研OCR精准识别模型，攻克了进出口报关单证识别难点，并通过深度神经网络模型训练，自动学习和优化识别准确率，最终为该企业搭建了一套进口单证识别系统，实现了单证自动化识别和处理：

1）能够自动识别单证类型，包括海运提单、空运提单、发票、箱单、合同、原产地证等多个种类；

2）定制化研发了75个单证模板，其中包括40余个较难识别和标准化的海运提单，能够准确识别大部分报关单证中的信息；

3）灵活应对中文简体、中文繁体、英文、数字、多语种混合等多语言单证识别环境；

4）可识别文件类型包括zip，pdf，图片，Excel，Word等多种格式，能够拖动上传、批量上传，对图片质量较差的单证识别效果优异。

2. 关键信息提取

百炼智能“单证通”产品根据该企业的业务需求，自动提取了单证中的核心字段，将关键业务信息输送至其核心业务环节，以发挥更大的价值：

1）企业能够自动提取提单、发票、箱单、合同、原产地证等单证中核心字段；

2）提取字段根据企业需求定制，不受版式和位置限制，每类单证的提取字段均超过20个。

3. 单证校验

百炼智能单证通根据该企业的审单需求，建立了一套单证自动校验机制，审核人员可以选择需要校验的单证，通过系统自动校验出不符合业务逻辑的错误信息：

1）建立了100余条不同单证间的校验规则，能够在多张单证间，比对相同类型的业务字段，互相校验相关信息；

2）建立了60条同种单证字段基本校验规则，以及超过40条针对业务规则的定制化校验规则，能够在同种单证中，校验出不符合业务规则的异常字段；

3）校验出的错误信息清晰标注，能够自动定位查看错误信息，能够对信息进行编辑。

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效果

在百炼智能“单证通”产品的帮助下，该企业实现了进/出口单证识别自动化、信息数字化、校验智能化，解决了报关单证处理效率难题，员工效率和满意度均大大提升，为企业长足发展奠定了坚实的基础。

1. 业务层面

1）单证识别效率提升 220%+

2）单证校验效率提升 90%+

3）业务出错率降低至 2‰

2. 公司层面

1）人力成本每年节省 数百万元

2）报关效率整体提升 30%+