数字营销：B2B企业如何构建用户画像？

 数字营销中构建用户画像是一大重点。 B2B的用户画像可以简单理解成是海量数据的标签，根据用户的目标、行为和观点的不同，将用户分为不同的类型，然后从每种类型中提取典型特征，给出名称、照片、一些人口统计元素、场景等描述，形成角色或客户群体的原型。

定义清晰的用户肖像包括用户在其组织中扮演的角色的用户行为统计数据，企业信息和个性特征心理学的混合，以及对其目标和驱动因素的掌握。

下面，我们来讨论一下B2B企业用户画像应包括内容。

B2B用户肖像的构建应包括四个类别：

用户行为统计

决策驱动因素

挑战及障碍

影响购买决策的因素

1.基础信息

从他们的行业、公司规模和职位开始。这是你需要知道的B2B最基本的用户信息。

2.线上渠道

您的用户通常通过哪些渠道获取信息？了解他们使用哪些社交媒体平台，以及他们经常使用哪些渠道获取行业信息，这样你就可以知道在哪里找到你的用户。

3.关键词

研究哪些关键词和短语会引起观众的注意，以及他们在搜索你的产品或解决方案时倾向于使用哪些措辞。

4.沟通偏好

了解你的用户更喜欢如何搜索信息以及如何与他们的公司沟通（包括其他人），这将帮助你在销售周期的每个步骤中有效地与他们互动，并提前计划他们的客户旅程。

5.目标

根据初步研究，你的用户的组织目标取决于他们的职位、市场趋势以及他们在公司组织层面结构中的地位。

6.用户态度

理解用户的典型态度、语气和情感可以帮助你在整个客户的人生旅程中更好地与他们建立联系，让他们感到被理解，并相信你有能力满足他们的需求。

7决策障碍

最后，重要的是要提前预测公司层面可能存在的决策障碍，这将减缓或阻止用户在客户人生旅程的每个阶段采取下一步行动。

通过BANT规则：了解潜在客户的预算和时间线可以帮助销售人员对解决方案的实施速度设定合理的期望。

在最初的销售阶段，销售人员可以找到具有决策权和购买权的联系人，通过漫长的审批流程，减少用户的决策时间。