企业实现精准营销时构建用户画像的流程

企业想要实现精准营销，用户画像肯定是少不了的。其实，所谓构建用户画像，主要还是基于用户行为监测而形成的。而用户行为监测包括用户行为数据收集，用户行为数据预处理、用户行为的分析，以及形成用户画像这四个部分，是企业精细化运营中必不可少的一环。

1.用户行为数据收集

一般来说，构建用户画像的数据，都是依托于用户的各行为数据的。所谓用户行为数据的收集，其实不单单指官网页面内的行为数据收集，还包括点击阅读原文、外部链接、渠道二维码及表单填写等数据信息。

这些用户行为都奠定了用户对产品的关注度，企业营销人只有不断对用户行为数据进行追踪收集，才能发现用户改行为背后的原因，才能更好的优化营销活动，提高用户购买率。

2.用户行为数据预处理

用户行为数据预处理的第一步就是清洗，就是把一些无效数据、芜杂数据清洗掉，留下有效的用户行为数据，然后把这些数据整理归纳至用户画像矩阵里，把信息标准化。这一部分，主要是为了第三步用户行为分析奠定基础的，可以大大提升数据分析效率。

3.用户行为分析

对保留下来的有效用户行为数据进行基于用户行为的分析打分，然后根据评分情况，进行用户分层。而目前来看，最常见的用户分层就是打标签了。当然，除此之外，企业也可以根据自身需求再标记一些别的标签，最终划分不同的用户群体。再针对不同的用户群体制定个性化营销方案，将用户价值最大化的作用。

4.形成用户画像

通过前面的一系列手段，我们已经对企业的各用户行为数据都有个了解，我们也可以在现有数据中提取用户的基本信息，利用这些信息将用户形象更加具体化，从而建立起一个360°的用户画像，实现千人千面的营销。