自动化营销助力B2B行业的个性化与情境化营销

B2B行业的个性化和精准化，更多的是要求营销团队采用适当的方式，为各个渠道创建合适营销内容（情境化）。同时通过相关的辅助资料和背景信息，尽可能让客户感受到舒适和愉悦（个性化），从而提高每个营销环节的客户转化率。

由于B2B行业的客户群体——企业的决策流程繁琐，周期漫长，仅仅依靠销售人员进行个性化和情境化的营销，往往是非常薄弱的。不妨通过自动化营销的技术，助力个性化和情境化的营销，提升营销效果。

B2B营销中的个性化和情境化，可以通过自动化营销在三个方面实现：第一，精准定位目标受众。第二，通过可控的会话与受众持续互动，确保客户舒适从而尽可能提高转化率。第三，深入分析和洞察。

1、活动预热场景

对于企业而言，每一次营销都不是孤立的，都是一系列营销活动中的一部分。利用自动化营销，您可以根据客户上一次的交互记录，作出个性化的“预热”宣传，让受众快速“入戏”，从而提高活动预热的效果。

2、内容营销场景

当今的B2B购买决策者习惯自己收集大量信息，基于各种零碎的直观感受形成对企业以及产品的整体印象。这意味着营销团队需要在客户的信息来源处及时提供有温度、有价值的信息。B2B企业的产品内容相对枯燥单调，如何让相关的产品宣传有温度有热度?

据统计，人类 75% 的沟通是非言语性的。因此仅仅关注客户的直接反馈信息，例如文字、语言等等，是远远不够的，要想更好地了解客户，您可以借助自动化营销工具，授权后了解客户与自己的全部交互行为，借此更全面地了解客户的关注点以及需求等。

3、客户关系维护场景

利用自动化营销工具，合理利用客户信息，根据信息筛选出特定群体，为他们设置不同的个性化针维护流程，能够使客户获得的良好心理体验，从而培养品牌忠诚度。

利用自动化营销，在客户与企业交互的渠道平台，使用个性化的客户关系维护手段，协同发挥作用。

除此之外，自动化营销还可在个性化和情境化的任务中，通过设置优先级排序，自动化整理各个营销任务，利用技术代替重复性的人力劳动，规模化地降低营销运营成本。